S8

顧客は誰で、何のジョブを解決しようとしているか?

中確度
用語ガイド
S1-S10: Strategic Issue の番号付け
F1-F13: Framework(分析フレームワーク)の番号付け
dp-XXX: Data Point(個別のデータ根拠)参照
T1-T4: 信頼性ティア
T1 学術論文・政府統計 T2 業界レポート T3 企業発表 T4 ブログ等
顧客の71.2%が求める「無駄のない課金」というジョブに対し、KPIの主流がまだ「クリック59.8%」に留まる -- 「クリック→LTV」へのKPI階層シフトがAC事業の最大の単価成長レバー
Conclusion
マクビープラネットAC事業の顧客は、金融(39-58%)・医療(32-38%)・EC(2-4%)の3セグメントで構成され、主要JTBDは「CPA最適化と広告ROI可視化」(機能的ジョブ: 71.2%が「無駄のない課金」を最大理由)である。大企業の40.5%が運用型広告のCTR・ROAS・人材不足に不満を持ち、成果報酬型への転換余地が大きい。KPIはクリック基準59.8%が主流でコンバージョン基準は24.0%に留まり、LTV視点への転換がアップセル機会を形成している。
So What?
AC事業の成長戦略の核心は「顧客のKPI階層の引き上げ」にある。現在クリック基準(59.8%)が主流の市場を「LTV基準」に移行させることで、(1)コンサルティング付加価値の向上→(2)顧客単価の拡大→(3)継続率88%の更なる向上が見込まれる。アドフラウド被害1,510億円は「信頼できるパートナー」への市場ニーズを証明しており、LTV予測による「真の成果」の可視化がこのニーズに直接応答する。
Evidence Summary
金融39-58%、医療32-38%、EC 2-4%の3セグメント構成 [F8 dp-036 [F8 dp-037 [F8 dp-038
中小企業71.2%が「無駄のない課金」を成果報酬型採用の最大理由 [F8 dp-039
大企業40.5%が運用型広告に不満(低CTR・低ROAS・人材不足) [F8 dp-040
KPIはクリック59.8%が主流、コンバージョン24.0% [F8 dp-041
アドフラウド被害1,510億円(2025年推計)、偽リードによるCVR2倍膨張 [F8 dp-042
Confidence Score
50
Evidence(x0.4) 7.4 / 10
Logic(x0.35) 6.75 / 10
Coverage(x0.25) 4.67 / 10
Confidence Capped at 50%
中程度の情報欠落により確信度は50%に制限されています
(素スコア: 64% -> キャップ適用後: 50%)

Evidence (x0.4)

Sub-elementScoreRationale
Source Tier7T1-T2が80%。マクビーIR(T1-T2: 顧客セグメント構成、顧客単価)、業界調査(T2: 1000人調査のCPA最適化71.2%、KPI分布59.8%/24.0%)、Spider Labs調査(T2: アドフラウド被害)
Recency8freshness_2yr_ratio=0.92。FY2024-2025の顧客構成データ、2024-2025年の業界調査データが中心。アドフラウド被害は2025年推計。全て直近2年以内
顧客セグメント構成は中程度のvolatility(金融39-58%の幅は年度変動を反映)。KPI分布・JTBD優先順位は動態的ファクト(市場の成熟に伴い変化)
Convergence (Value)7金融39-58%の幅は年度・集計方法の差異による。CPA最適化71.2%、クリックKPI 59.8%は個別調査の単一ソースだが、他のデータと矛盾しない。アドフラウド1,510億円も単一ソース
Convergence (Scope)8顧客セグメンテーション/JTBD分析のスコープは統一的。マクビーのAC事業広告主を対象とし、金融/医療/ECの3セグメント。JTBDの定義も機能的/感情的/社会的で一貫
Specificity7顧客セグメント構成はマクビー固有データ。KPI分布・CPA最適化データは日本市場の業界調査。アドフラウドデータは日本市場固有。一部のJTBDフレームワーク適用は一般的

Logic (x0.35)

Sub-elementScoreRationale
Inference Depth7顧客セグメント構成はデータの直接引用(1ステップ)。「KPI階層引き上げ=単価成長レバー」の推論はKPI分布データ→顧客単価データの2ステップ。因果関係は論理的に堅固
Reasoning Type7JTBD分析フレームワークの適切な適用。機能的/感情的/社会的ジョブの3軸。帰納的(1000人調査N=十分)+ 演繹的(JTBD→アップセル機会の導出)
Counter Check6KPIがクリック59.8%に偏在する現実を認識し、LTV基準への移行の「啓蒙コスト」を課題として提示。大企業40.5%の不満データを市場機会として解釈しつつ、その転換率の不確実性も暗示。ただしチャーン理由が不明でJTBD分析の「裏側」が見えない
Cross-FW Consistency7F8(顧客JTBD)とF6(3C: Customer軸)が整合。F5(SWOT: Strength=LTV予測技術→JTBD解決)とリンク。F4(バリューチェーン: 生産性向上→顧客単価成長)と整合

Coverage (x0.25)

Sub-elementScoreRationale
Required Items Rate78項目中6項目充足(75%)。顧客セグメント、JTBD、購買決定要因、大企業/中小企業差異、不満・未充足ニーズ、顧客単価動向が充足。チャーン理由とJTBD優先順位ランキングが欠落
Critical Gaps4チャーン理由の体系的分析(Critical): 継続率88%の裏にある12%の離脱理由が不明で、顧客維持戦略の精緻化に影響。JTBD優先順位ランキング(Critical): どのJTBDが購買決定に最も影響するかの定量データなし。ただし結論(CPA最適化が最優先JTBD)は71.2%データで支えられており、結論自体は成立
Obtainability3チャーン理由はマクビー内部データのため公開情報では取得不可能。JTBD優先順位ランキングは独自調査が必要で、公開データでは1000人調査の結果が最善。構造的に取得困難な情報
Hypothesis Options
各仮説とその根拠、確信度を比較検討するセクション

単一仮説として結論を提示

dp-XXX = Data Point(ファクトページで詳細を確認できます)
Related Fact Pages
Required Items
この論点の回答に必要な情報の充足状況
Information Gaps